Chapitre 1

Ce matin Ronan se sent plein d’énergie (!). Il commence à bien connaitre les produits de reproduction Et les idées nouvelles viennent plus facilement.

Après tout, il y travaille depuis 3 mois seulement. Un sacré concourt de circonstances, cette offre d’emploi ! Cette place, il l’a doit à sa rencontre virtuelle avec la fille de la patronne sur Facebook, une amie d’un ami d’un ami. Emilie lui a obtenu un entretien avec Jeannette, la responsable RH et, au final, une place intéressante dans le service Etudes.

Ce matin, Ronan parcourt d’un oeil distrait la liste des twits qu’il a reçus pendant la nuit. Un billet attire son attention : “Une bonne raison de ne pas acheter les produits Holonergy… Suit l’adresse d’un forum d’une association de consommateurs.

Intrigué, Ronan se connecte sur le site en question. Un client maudit un installateur de la nouvelle imprimante holographique. La machine a été mise en place et ne marche pas. L’installateur renvoie le client vers le constructeur, c-à-d Holonergy. Ronan n’a pas entendu parler de problèmes particuliers concernant ce nouveau modèle. Après tout, se dit-il, “Ce n’est pas mon problème”.

Quoique…

L’incident le rend mal à l’aise. Même si le problème n’est pas de son ressort, il contribue à donner de l’entreprise une mauvaise image de marque. L’image d’une société isolée dans sa tour d’ivoire, et qui ne juge pas opportun de s’occuper des problèmes de ses clients

“Bon, qu’est-ce que je fais ?”, se dit Ronan.